Geschäftsbedingungen

Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ab dem 01. November 2022

Wir wissen, dass Sie es hassen, wir auch, aber hier ist das Kleingedruckte.

  • Verkaufsbedingungen
  • Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen
  • Datenschutz-Bestimmungen
  • Cookie-Richtlinie
  • Nutzungsbedingungen der Website

Verkaufsbedingungen

Auf dieser Seite erfahren Sie, zu welchen Bedingungen wir Ihnen die auf unserer Website joytaly.com aufgeführten Produkte liefern. Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Produkte auf unserer Website bestellen. Sie sollten sich darüber im Klaren sein, dass Sie mit der Bestellung eines unserer Produkte die Einhaltung dieser Geschäftsbedingungen akzeptieren.

Bitte klicken Sie an der Kasse auf das Kontrollkästchen „Ich akzeptiere die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Joytaly.com“, wenn Sie diese akzeptieren. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie keine Produkte auf unserer Website bestellen können, wenn Sie die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen verweigern.

Informationen über uns

  1. Joytaly.com ist eine von Benji International Ltd. betriebene Website.
  2. Wir sind in England und Wales unter der Firmennummer 14366871 registriert und haben unseren Sitz in 56 Shoreditch High Street, London E1 6JJ, Vereinigtes Königreich.

Wie der Vertrag zustande kommt

  1. Nach der Bestellung erhalten Sie von uns eine E-Mail mit der Bestätigung, dass Ihre Bestellung bearbeitet wird. Wir belasten Ihre Kredit- oder Debitkarte zum Zeitpunkt des Bezahlvorgangs.
  2. Alle Bestellungen müssen von uns angenommen werden, indem wir Ihnen eine E-Mail mit der Versandbestätigung (Versandbestätigung) senden. In diesem Stadium kommt der Vertrag zustande. Wenn wir Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund nicht ausführen können, werden wir Sie so schnell wie möglich darüber informieren und eine vollständige Rückerstattung leisten.

Verbraucherrechte

  1. Wenn Sie als Verbraucher einen Vertrag abschließen, können Sie den Vertrag jederzeit innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag nach Erhalt der Produkte widerrufen. In diesem Fall erhalten Sie gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie eine vollständige Rückerstattung des für die Produkte gezahlten Preises.
  2. Um einen Vertrag zu kündigen, müssen Sie uns dies schriftlich oder per E-Mail an info@joytaly.co.uk mitteilen. Sie müssen das/die Produkt(e) so schnell wie möglich in unbenutztem, unbeschädigtem Zustand an die oben genannte Kundendienstadresse zurücksenden. Sie sind für die Kosten der Rücksendung der Produkte verantwortlich.
  3. Bitte beachten Sie, dass Sie gesetzlich verpflichtet sind, die Produkte angemessen zu pflegen, solange sie sich in Ihrem Besitz befinden. Wenn Sie dieser Verpflichtung nicht nachkommen, haben wir möglicherweise Anspruch auf Schadensersatz gegen Sie.
  4. Sofern ein Produkt nicht fehlerhaft ist, können Sie einen Vertrag über die Lieferung eines der folgenden Produkte nicht kündigen:
  1. Produkte , die nach Ihren eigenen Spezifikationen hergestellt oder geändert wurden;
  2. Verderbliche Waren, einschließlich frische Lebensmittel oder Pflanzen;
  3. DVDs oder CDs, bei denen Sie das Siegel gebrochen haben;
  4. Zeitschriften.

Verfügbarkeit und Lieferung

  1. Unser Ziel ist es, Ihre Bestellung innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt zu versenden, und sie sollte innerhalb von 2 bis 10 Werktagen nach dem Versand bei Ihnen eintreffen (die meisten europäischen Bestimmungsorte benötigen 2 bis 5 Werktage, außereuropäische Länder etwa 4 bis 10 Werktage). Wochenenden und Feiertage im Vereinigten Königreich gelten nicht als Arbeitstage. Da wir einen Lieferservice eines Drittanbieters nutzen, handelt es sich bei diesen Zeiten um Schätzungen und nicht um Garantien. Bitte teilen Sie uns jedoch mit, wenn Sie Ihre Bestellung nicht rechtzeitig erhalten. Wir werden uns dann um die Angelegenheit kümmern. Bei bestimmten Produkten kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.
  2. Wenn ein Produkt nicht vorrätig ist, bieten wir Ihnen eine Rückerstattung an.
  3. Alle Beschreibungen, Produktbilder und Gewichtsangaben entsprechen der Originalherstellung und dienen der allgemeinen Beschreibung der Ware. Das Versandgewicht beinhaltet das Gewicht der Verpackung der Ware.
  4. Produktbilder dienen nur zur Veranschaulichung. Die genauen Verpackungsdetails können zwar repräsentativ für das Produkt sein, von Zeit zu Zeit variieren und Änderungen durch den Hersteller vorbehalten. Ebenso ändern Hersteller gelegentlich ihre Rezepturen oder das Artikelgewicht. Auch hier sind wir bestrebt, unsere Bilder auf dem neuesten Stand zu halten, verwenden sie jedoch nur zur Veranschaulichung. Sie erhalten immer das aktuell bei uns verfügbare Produkt zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung.
  5. Beim Kauf von gekühlten Artikeln werden diese separat geliefert. Sie erhalten ein voraussichtliches Lieferdatum und anschließend eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie online auf genaue Details zum Lieferfortschritt und Status Ihres Pakets zugreifen können. Sie erklären sich damit einverstanden, dass entweder Sie selbst oder eine andere Person die Lieferung gekühlter Artikel entgegennimmt. und dass Joytaly nicht für gekühlte Waren haftbar gemacht werden kann, die dadurch verderben, dass niemand zur Entgegennahme der Waren zur Verfügung steht.
  6. Wenn Sie gekühlte Artikel kaufen und ein Paket beschädigt ankommt, händigt Ihnen der Fahrer ein Dokument mit der Schadensmeldung aus und kann Sie bitten, beim Öffnen des Pakets zuzusehen, um den Inhalt zu überprüfen. In diesem Fall müssen Sie Joytaly dies unverzüglich melden und Joytaly eine Kopie der Papiere zusenden. Wenn Ihnen der Fahrer dieses Dokument mit der Schadensbeschreibung nicht aushändigt, sollte die Annahme beschädigter Kartons an der Tür abgelehnt werden.

Risiko und Titel

  1. Die Produkte unterliegen ab dem Zeitpunkt der Lieferung Ihrem Risiko.
  2. Das Eigentum an den Produkten geht erst dann auf Sie über, wenn wir die vollständige Zahlung aller für die Produkte fälligen Beträge, einschließlich der Versandkosten, erhalten haben.

Preis und Bezahlung

  1. Die Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, jedoch zuzüglich Versandkosten, die dem fälligen Gesamtbetrag hinzugerechnet werden, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Sie haben die Möglichkeit, etwaige Fehler zu korrigieren, bevor Sie Ihre Bestellung an uns bestätigen.
  2. Die Preise können jederzeit geändert werden, Änderungen wirken sich jedoch nicht auf Bestellungen aus, für die wir Ihnen bereits eine Versandbestätigung gesendet haben.
  3. Wenn uns ein Preisfehler unterlaufen ist, indem wir einen niedrigeren als den korrekten Preis angezeigt haben, werden wir Sie entweder vor dem Versand des Produkts um Anweisungen bitten oder Ihre Bestellung ablehnen und Sie über die Ablehnung informieren. Wenn der Preisfehler unverkennbar ist, sind wir nicht verpflichtet, Ihnen das Produkt zum falschen (niedrigeren) Preis anzubieten.
  4. Wenn wir fälschlicherweise einen höheren Preis angezeigt haben, bestätigen wir Ihnen den korrekten Preis in der Versandbestätigung und erstatten Ihnen die Differenz auf Ihre Karte.
  5. Wir belasten Ihre Kredit- oder Debitkarte zum Zeitpunkt des Bezahlvorgangs.
  6. Alle Zahlungen erfolgen in Pfund Sterling, Euro oder Dollar des Vereinigten Königreichs. Bitte beachten Sie, dass Joytaly nicht für ungünstige Währungsschwankungen verantwortlich gemacht werden kann. Der Umrechnungskurs wird zum Zeitpunkt der Autorisierung Ihrer Kredit-/Debitkarte festgelegt.
  7. Der Kauf von Schokolade oder Süßwaren für Länder mit heißem Klima erfolgt auf eigenes Risiko. Bestellungen für den Außenbereich, einschließlich Schokolade und Süßwaren, werden per Kurier oder Post versandt und nicht in gekühlter Verpackung verschickt.

Null-Toleranz-Politik

  1. Joytaly steht Ihnen jederzeit mit Rat und Tat zur Seite und sorgt für ein reibungsloses Einkaufserlebnis. Es ist uns wichtig, dass unsere Mitarbeiter mit Höflichkeit und Respekt behandelt werden.
  2. Wir verfolgen eine Null-Toleranz-Politik gegenüber bedrohlichem und missbräuchlichem Verhalten. Wenn unsere Mitarbeiter eines dieser Verhaltensweisen bemerken, werden sie eine mündliche Warnung aussprechen, wenn es weiterhin so bleibt, werden sie das Gespräch beenden und alle zukünftigen Kommunikationen blockieren.

Rückgaberecht

  1. . Wenn Sie ein Produkt an uns zurücksenden:

    A.       Da Sie den Vertrag zwischen uns innerhalb der 14-tägigen Bedenkzeit (siehe Klausel 4 oben) gekündigt haben, werden wir die Ihnen zustehende Rückerstattung so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem Sie dies getan haben, bearbeiten Ihnen Ihre Kündigung mitgeteilt. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den gesamten Preis des Produkts, einschließlich der Kosten für den Versand des Artikels. Sie tragen jedoch die Kosten für die Rücksendung des Artikels an uns;

    B.       Da das Produkt defekt ist, werden wir das zurückgegebene Produkt untersuchen und es ersetzen oder eine Rückerstattung leisten. Produkte, die Sie aufgrund eines Mangels zurücksenden, werden vollständig erstattet, einschließlich einer Rückerstattung der Versandkosten für den Versand des Artikels an Sie und der Kosten, die Ihnen durch die Rücksendung des Artikels an uns entstanden sind.

    2.   Wenn es während der Lieferung zu Brüchen kommt, benötigen wir von Ihnen einen fotografischen Beweis, der beweist, dass das Produkt tatsächlich kaputt ist. Wenn wir davon überzeugt sind, dass das Produkt kaputt ist und der Schaden beim Transport entstanden ist, erstatten wir den Preis des Produkts vollständig zurück.

    3.    In der Regel erstatten wir Ihnen den Betrag auf die Karte zurück, mit der Sie Ihren Einkauf bezahlt haben.

    4.   Wenn ein Produkt sein Mindesthaltbarkeitsdatum überschritten hat, benötigen wir von Ihnen einen fotografischen Beweis, der beweist, dass dies der Fall ist. Wenn wir davon überzeugt sind, dass wir ein veraltetes Produkt geliefert haben, erstatten wir den Preis des Produkts vollständig zurück.

    5.  Rückerstattungsansprüche müssen bei DHL innerhalb von 25 Tagen nach Versand und bei nicht verfolgten Kleinpaketlieferungen innerhalb von 8 Wochen geltend gemacht werden.

Unsere Haftung

  1. Wir garantieren Ihnen, dass jedes von uns über unsere Website gekaufte Produkt von zufriedenstellender Qualität ist und für alle Zwecke, für die Produkte dieser Art üblicherweise geliefert werden, einigermaßen geeignet ist.
  2. Unsere Haftung für Verluste, die Ihnen dadurch entstehen, dass wir gegen diese Vereinbarung verstoßen, ist strikt auf den Kaufpreis des von Ihnen gekauften Produkts und alle Verluste beschränkt, die eine vorhersehbare Folge unseres Verstoßes gegen die Vereinbarung sind. Verluste sind vorhersehbar, sofern Sie und wir zum Zeitpunkt der Annahme Ihrer Bestellung durch uns damit rechnen konnten.
  3. Wir haften nicht für indirekte Verluste, die für Sie und uns nicht vorhersehbar sind (z. B. Einkommens- oder Umsatzverluste, Geschäftsverluste, Gewinn- oder Vertragsverluste, Verlust erwarteter Einsparungen, Datenverlust, Verschwendung von Management- oder Bürozeit). wie auch immer sie entstehen und ob sie durch unerlaubte Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), Vertragsbruch oder auf andere Weise verursacht wurden.
  4. Dies schließt unsere Haftung in keiner Weise ein und beschränkt sie auch nicht:
  1. Für Tod oder Körperverletzung, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden;
  2. Gemäß Abschnitt 2(3) des Consumer Protection Act 1987;
  3. Für Betrug oder arglistige Falschdarstellung; oder
  4. Für alle Angelegenheiten, für die es für uns rechtswidrig wäre, unsere Haftung auszuschließen oder dies zu versuchen.

Einfuhrzoll und Zoll

  1. Wenn Sie auf unserer Website Produkte zur Lieferung außerhalb des Vereinigten Königreichs bestellen, unterliegen diese möglicherweise Einfuhrzöllen und Steuern, die erhoben werden, wenn die Lieferung den angegebenen Bestimmungsort erreicht. Sie sind für die Zahlung solcher Einfuhrzölle und Steuern verantwortlich. Bitte beachten Sie, dass wir keinen Einfluss auf diese Gebühren haben und deren Höhe nicht vorhersagen können.
  2. Bitte beachten Sie außerdem, dass Sie alle geltenden Gesetze und Vorschriften des Landes einhalten müssen, für das die Produkte bestimmt sind. Wir haften nicht für etwaige Verstöße Ihrerseits gegen solche Gesetze.
  3. Die auf dieser Website angebotenen Rinderwaren wurden in Übereinstimmung mit den Bovines and Bovines Products (Trade) Regulations 1999 hergestellt.
  4. Es ist auch illegal, persönliche Exporte von Rinderprodukten außer Landes zu bringen, sofern nicht eine entsprechende Veterinärbescheinigung vorliegt.
  5. Wenn Sie Produkte zur Lieferung in EU-Länder bestellen, fungiert der Kurier als Vermittler für die Zollabfertigung in Ihrem Namen. Damit erteilen Sie dem Kurier, der Ihre Bestellung ausliefert, eine Vollmacht, die Ware in Ihrem Namen abzufertigen.

Schriftliche Mitteilungen

  1. Die geltenden Gesetze erfordern, dass einige der Informationen oder Mitteilungen, die wir Ihnen senden, schriftlich erfolgen müssen. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren oder Ihnen Informationen durch Veröffentlichung von Mitteilungen auf unserer Website zukommen lassen. Für vertragliche Zwecke stimmen Sie diesem elektronischen Kommunikationsmittel zu und erkennen an, dass alle Verträge, Mitteilungen, Informationen und sonstigen Mitteilungen, die wir Ihnen elektronisch zur Verfügung stellen, allen gesetzlichen Anforderungen entsprechen, die die Schriftform solcher Mitteilungen erfordern. Diese Bedingung beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.

Hinweise

  1. Alle Mitteilungen, die Sie an uns richten, müssen an joytaly.com unter info@joytaly.co.uk gerichtet werden. Wir können Ihnen Mitteilungen entweder an die E-Mail- oder Postadresse senden, die Sie uns bei der Bestellung mitgeteilt haben, oder auf eine der in Klausel 11 oben genannten Arten. Eine Mitteilung gilt als zugegangen und ordnungsgemäß zugestellt, sobald sie auf unserer Website veröffentlicht wird, 24 Stunden nach dem Versenden einer E-Mail oder drei Tage nach dem Datum der Veröffentlichung eines Briefes.

Übertragung von Rechten und Pflichten

  1. Ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung dürfen Sie einen Vertrag oder Ihre daraus entstehenden Rechte oder Pflichten nicht übertragen, abtreten, belasten oder anderweitig darüber verfügen.
  2. Wir können einen Vertrag oder unsere daraus entstehenden Rechte oder Pflichten jederzeit während der Vertragslaufzeit übertragen, abtreten, belasten, untervergeben oder anderweitig darüber verfügen.

Ereignisse, die außerhalb unserer Kontrolle liegen

  1. Wir sind nicht haftbar oder verantwortlich für die Nichterfüllung oder Verzögerung bei der Erfüllung unserer Verpflichtungen aus einem Vertrag, die durch Ereignisse verursacht werden, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen (Ereignis höherer Gewalt).
  2. Ein Ereignis höherer Gewalt umfasst alle Handlungen, Ereignisse, Nichtvorkommnisse, Unterlassungen oder Unfälle, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, und umfasst insbesondere (ohne Einschränkung) Folgendes
  1. Streiks, Aussperrungen oder andere Arbeitskampfmaßnahmen;
  2. Bürgerunruhen, Aufruhr, Invasion, Terroranschlag oder Androhung eines Terroranschlags, Krieg (ob erklärt oder nicht) oder Androhung oder Vorbereitung eines Krieges;
  3. Feuer, Explosion, Sturm, Überschwemmung, Erdbeben, Bodensenkung, Epidemie oder andere Naturkatastrophen;
  4. Unmöglichkeit der Nutzung von Eisenbahnen, Schiffen, Flugzeugen, Kraftfahrzeugen oder anderen öffentlichen oder privaten Verkehrsmitteln;
  5. Unmöglichkeit der Nutzung öffentlicher oder privater Telekommunikationsnetze;
  6. Die Gesetze, Verordnungen, Gesetze, Vorschriften oder Beschränkungen einer Regierung.

3. Unsere Leistung im Rahmen eines Vertrags gilt für den Zeitraum, in dem das Ereignis höherer Gewalt andauert, als ausgesetzt, und wir erhalten für die Dauer dieses Zeitraums eine Verlängerung der Leistungsfrist. Wir werden unsere angemessenen Anstrengungen unternehmen, um das Ereignis höherer Gewalt zu beenden oder eine Lösung zu finden, mit der unsere Verpflichtungen aus dem Vertrag trotz des Ereignisses höherer Gewalt erfüllt werden können.

Verzicht

  1. Wenn wir es versäumen, auf der strikten Erfüllung einer Ihrer Verpflichtungen aus dieser Vereinbarung zu bestehen, oder wenn wir eines der uns zustehenden Rechte oder Rechtsmittel nicht ausüben, stellt dies keinen Verzicht auf diese Rechte oder Rechtsmittel dar und ist nicht entlastend Sie von der Einhaltung dieser Verpflichtungen frei.
  2. Ein Verzicht unsererseits auf eine Nichterfüllung stellt keinen Verzicht auf eine spätere Nichterfüllung dar.
  3. Ein Verzicht unsererseits auf eine dieser Geschäftsbedingungen ist nur dann wirksam, wenn er ausdrücklich als Verzicht bezeichnet und Ihnen schriftlich mitgeteilt wird.

Salvatorische Klausel

  1. Sollte eine dieser Geschäftsbedingungen von einer zuständigen Behörde in irgendeiner Weise als ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar befunden werden, wird diese Bestimmung, Bedingung oder Bestimmung in diesem Umfang von den übrigen Geschäftsbedingungen, Bedingungen und Bestimmungen getrennt, die weiterhin gültig bleiben soweit gesetzlich zulässig.

Ganze Vereinbarung

  1. Wir beabsichtigen, uns in Bezug auf den Vertragsgegenstand auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle darin ausdrücklich genannten Dokumente zu verlassen. Obwohl wir die Verantwortung für Aussagen und Zusicherungen unserer ordnungsgemäß bevollmächtigten Vertreter übernehmen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie etwaige Abweichungen von diesen Geschäftsbedingungen schriftlich bestätigen lassen.

Unser Recht, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern

  1. Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit überarbeiten und ändern.
  2. Sie unterliegen den Richtlinien und Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt Ihrer Produktbestellung bei uns in Kraft sind, es sei denn, eine Änderung ist gesetzlich oder behördlich vorgeschrieben (in diesem Fall gilt sie für zuvor von Ihnen aufgegebene Bestellungen). oder wenn wir Sie über die Änderung dieser Richtlinien oder dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen informieren, bevor wir Ihnen die Versandbestätigung senden.

Recht und Gerichtsbarkeit

  1. Verträge zum Kauf von Produkten über unsere Website unterliegen englischem Recht. Alle Streitigkeiten, die sich aus solchen Verträgen ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, unterliegen der nicht ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von England und Wales.

Rücktrittsrecht

  1. Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
  2. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
  3. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
  4. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Auswirkungen des Entzugs

  1. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere als die günstigste angebotene Standardlieferart gewählt haben). durch uns), unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung, von diesem Vertrag zurückzutreten, informiert werden. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.