Versand

Versandbedingungen

Verfügbarkeit und Lieferung

  1. Unser Ziel ist es, Ihre Bestellung innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt zu versenden, und sie sollte innerhalb von 2 bis 10 Werktagen nach dem Versand bei Ihnen eintreffen (die meisten europäischen Bestimmungsorte benötigen 2 bis 5 Werktage, außereuropäische Länder etwa 4 bis 10 Werktage). Wochenenden und Feiertage im Vereinigten Königreich gelten nicht als Arbeitstage. Da wir einen Lieferservice eines Drittanbieters nutzen, handelt es sich bei diesen Zeiten um Schätzungen und nicht um Garantien. Bitte teilen Sie uns jedoch mit, wenn Sie Ihre Bestellung nicht rechtzeitig erhalten. Wir werden uns dann um die Angelegenheit kümmern. Bei bestimmten Produkten kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.
  2. Wenn ein Produkt nicht vorrätig ist, bieten wir Ihnen eine Rückerstattung an.
  3. Alle Beschreibungen, Produktbilder und Gewichtsangaben entsprechen der Originalherstellung und dienen der allgemeinen Beschreibung der Ware. Das Versandgewicht beinhaltet das Gewicht der Verpackung der Ware.
  4. Produktbilder dienen nur zur Veranschaulichung. Die genauen Verpackungsdetails können zwar repräsentativ für das Produkt sein, von Zeit zu Zeit variieren und Änderungen durch den Hersteller vorbehalten. Ebenso ändern Hersteller gelegentlich ihre Rezepturen oder das Artikelgewicht. Auch hier sind wir bestrebt, unsere Bilder auf dem neuesten Stand zu halten, verwenden sie jedoch nur zur Veranschaulichung. Sie erhalten immer das aktuell bei uns verfügbare Produkt zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung.
  5. Beim Kauf von gekühlten Artikeln werden diese separat geliefert. Sie erhalten ein voraussichtliches Lieferdatum und anschließend eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie online auf genaue Details zum Lieferfortschritt und Status Ihres Pakets zugreifen können. Sie erklären sich damit einverstanden, dass entweder Sie selbst oder eine andere Person die Lieferung gekühlter Waren entgegennimmt und dass Joytaly nicht für gekühlte Waren haftbar gemacht werden kann, die dadurch verderben, dass niemand zur Entgegennahme der Waren zur Verfügung steht.
  6. Wenn Sie gekühlte Artikel kaufen und ein Paket beschädigt ankommt, händigt Ihnen der Fahrer ein Dokument mit der Schadensmeldung aus und kann Sie bitten, beim Öffnen des Pakets zuzusehen, um den Inhalt zu überprüfen. In diesem Fall müssen Sie Joytaly dies unverzüglich melden und Joytaly eine Kopie der Papiere zusenden. Wenn Ihnen der Fahrer dieses Dokument mit der Schadensbeschreibung nicht aushändigt, sollte die Annahme beschädigter Kartons an der Tür abgelehnt werden.

Pauschalpreis-Versand

  1. Für alle Bestellungen innerhalb des Vereinigten Königreichs und der EU berechnen wir einen Standardversandtarif.
  2. Wenn Sie im Vereinigten Königreich wohnen, beträgt die Versandkostenpauschale 12,99 €.
  3. Wenn Sie in der EU wohnen, beträgt die Versandkostenpauschale 9,99 €.
  4. Unser bevorzugter Logistikpartner ist DHL für EU-Lieferungen und Yodel für UK-Lieferungen.
  5. Alle unsere Produkte stammen aus Italien und werden von dort aus versendet. Manchmal hat die Qualität jedoch ihren Preis.
  6. Bitte rechnen Sie mit 2/5 Werktagen für kontinentaleuropäische Lieferungen.
  7. Im Vereinigten Königreich müssen Pakete aufgrund des Brexits einer Zollabfertigung unterzogen werden, was zu Verzögerungen bei der Lieferung Ihrer Bestellung führen kann. Bitte rechnen Sie in diesem Fall mit 3/6 Werktagen ab Versand Ihrer Bestellung.
  8. Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen über 60 £ im Vereinigten Königreich oder 70 € in der EU.

Rückerstattungen, Rückgaben und Umtausch

  1. Sollte Ihre Bestellung in irgendeiner Weise beschädigt bei Ihnen eintreffen, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an info@joytaly.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des beschädigten Artikels. Wir gehen diese von Fall zu Fall an, werden aber unser Bestes tun, um auf eine zufriedenstellende Lösung hinzuarbeiten.
  2. Sollte der Kurier aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sein, Ihre Bestellung zuzustellen, wird der Kurier dennoch zwei Versuche unternehmen, Ihre Bestellung erneut zuzustellen. Wenn der Kurier die Zustellung nach zwei Versuchen nicht durchführen kann, wird Ihre Bestellung an der nächstgelegenen Abholstelle aufbewahrt, wo sie persönlich abgeholt werden kann.
  3. Wenn das Paket nach 5 Tagen nicht abgeholt wurde, wird es an den Absender zurückgeschickt.
  4. In diesem Fall werden die Versandkosten von der Rückerstattung abgezogen und etwaige ausstehende Beträge erstattet.
  5. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter info@joytaly.com zu kontaktieren.
  6. Joytaly einkaufen!

Risiko und Titel

  1. Die Produkte unterliegen ab dem Zeitpunkt der Lieferung Ihrem Risiko.
  2. Das Eigentum an den Produkten geht erst dann auf Sie über, wenn wir die vollständige Zahlung aller für die Produkte fälligen Beträge, einschließlich der Versandkosten, erhalten haben.