Envío

Politica de envios

Disponibilidad y entrega

  1. Nuestro objetivo es enviar su pedido dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción, y debe estar con usted dentro de los 2 a 10 días hábiles posteriores al envío (la mayoría de los destinos europeos de 2 a 5 días hábiles, los países no europeos de 4 a 10 días hábiles aproximadamente). Los fines de semana y festivos del Reino Unido no se clasifican como días laborables. Debido a que utilizamos un servicio de entrega de terceros, estos tiempos son estimados y no garantías. Sin embargo, infórmenos si no recibe su pedido a tiempo y estudiaremos el asunto. Los tiempos de entrega pueden ser más largos para ciertos productos.
  2. Cuando un producto esté agotado, le ofreceremos un reembolso.
  3. Todas las descripciones, imágenes de productos y pesos son los de la fabricación original y pretenden dar una descripción general de los productos. El peso a enviar incluye el peso del embalaje de la mercancía.
  4. Las imágenes del producto son solo para fines ilustrativos y, si bien son representativas del producto, los detalles exactos del empaque pueden variar de vez en cuando, sujeto a cambios por parte del fabricante. Del mismo modo, los fabricantes cambian ocasionalmente sus recetas o el peso de sus artículos. Nuevamente, nos esforzamos por mantener nuestras imágenes actualizadas, pero solo las usamos con fines ilustrativos. Siempre recibirá el producto actual disponible para nosotros en el momento de su pedido.
  5. Si compra artículos refrigerados, estos se entregarán por separado. Se le proporcionará una fecha de entrega estimada y, posteriormente, un número de seguimiento que le permitirá acceder a detalles precisos del progreso de la entrega y el estado de su paquete en línea. Usted acepta que usted u otra persona aceptarán la entrega de artículos refrigerados, y que Joytaly no se hace responsable de los artículos refrigerados que se estropeen como resultado de que nadie esté disponible para recibir los artículos.
  6. Si compra artículos refrigerados y un paquete llega dañado, el conductor le dará un documento que informa el daño y puede pedirle que se quede y sea testigo de cómo abre la caja para verificar el contenido. En este escenario, debe informarlo a Joytaly de inmediato y enviarle a Joytaly una copia de los documentos. Si el conductor no le proporciona este documento que detalla el daño, cualquier caja dañada debe ser rechazada en la puerta.

Tarifa plana de envío

  1. Aplicamos una tarifa de envío estándar a todos los pedidos realizados dentro del Reino Unido y la UE.
  2. Si vives en el Reino Unido, el envío cuesta una tarifa plana de 12,99 €.
  3. Si vives en la UE el envío cuesta una tarifa plana de 9,99€.
  4. Nuestro socio de logística elegido es DHL para entregas en la UE y Yodel para entregas en el Reino Unido.
  5. Todos nuestros productos se obtienen y envían desde Italia, a veces la calidad tiene un costo.
  6. Espere 2/5 días hábiles para entregas en Europa continental.
  7. En cuanto al Reino Unido, debido al Brexit, los paquetes deben pasar por el despacho de aduana, lo que puede retrasar la entrega de su pedido. En este caso, espere 3/6 días hábiles desde el momento en que se envía su pedido.
  8. Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores a 60 £ para el Reino Unido o 70 € en la UE.

Reembolsos, Devoluciones y Cambios

  1. En caso de que su pedido llegue dañado de alguna manera, envíenos un correo electrónico lo antes posible a info@joytaly.com con su número de pedido y una foto del artículo dañado. Los abordamos caso por caso, pero haremos todo lo posible para trabajar hacia una solución satisfactoria.
  2. Si, por cualquier motivo, el servicio de mensajería no puede entregar su pedido, el servicio de mensajería hará 2 intentos de reenvío. Si después de 2 intentos el mensajero no puede efectuar la entrega, su pedido será retenido en el punto de recogida más cercano donde podrá recogerlo personalmente.
  3. Si transcurridos 5 días el paquete no ha sido recogido, será devuelto al remitente.
  4. En este caso, el costo de envío se deducirá del reembolso y se reembolsarán los fondos pendientes.
  5. Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros en info@joytaly.com.
  6. ¡Compras alegres!

Riesgo y título

  1. Los Productos estarán a su riesgo desde el momento de la entrega.
  2. La propiedad de los Productos solo pasará a usted cuando recibamos el pago completo de todas las sumas adeudadas con respecto a los Productos, incluidos los gastos de envío.