politique de confidentialité

politique de confidentialité

Vous pouvez accéder à notre page d'accueil et naviguer sur notre site sans divulguer d'informations personnelles. Cependant, en nous soumettant des données personnelles, vous acceptez que nous puissions traiter vos données personnelles conformément à la politique de confidentialité de joytaly.

Vos données

1.   Nous pouvons collecter les types de données suivants auprès de vous :

  1.          Nom

  2.          Adresse

  3.          Adresse e-mail

  4.          Numéro de téléphone

  5.           Votre historique de commandes

2.   Vos informations de paiement ne sont pas stockées par nous et sont transmises directement à nos prestataires de paiement tiers via une connexion cryptée à 128 bits.

3.     Vous vous engagez à fournir des Données personnelles, qui sont à tous égards vraies, exactes et à jour et qui ne sont, à aucun égard, trompeuses, trompeuses ou inexactes ou susceptibles d'induire en erreur ou de tromper.

4.    Nous pouvons collecter des informations sur votre ordinateur, y compris, le cas échéant, votre adresse IP, votre système d'exploitation et votre type de navigateur, pour l'administration du système et pour collecter des informations sur la manière dont nos clients utilisent ce site. Il s'agit de données statistiques sur les actions et les habitudes de navigation de nos utilisateurs et n'identifient aucun individu.

5. Des fournisseurs tiers, y compris Google, diffusent des publicités pour Joytaly sur Internet. Ces fournisseurs peuvent utiliser des cookies pour diffuser des publicités basées sur les visites précédentes d'un utilisateur sur Joytaly. Les utilisateurs peuvent désactiver l'utilisation des cookies par Google en visitant la page de désactivation de la publicité Google.

Notre détail

  1. Nos coordonnées sont :
  1. Joytaly, 56 Shoreditch High Street, Londres E1 6JJ, Royaume-Uni, Royaume-Uni
  2. e-mail (délégué à la protection des données) : dpo@joytaly.co.uk

Notre utilisation des données

  1. Joytaly s'engage à faire preuve d'intégrité et de professionnalisme dans tous les domaines de ses services et c'est pourquoi nous prenons très au sérieux nos obligations en vertu de la loi sur la protection des données de 1998 (la « loi »). Nous déploierons des efforts raisonnables pour protéger votre vie privée et veillerons à ce que les données personnelles (telles que définies dans la loi) soient utilisées uniquement aux fins ci-dessous.
  2. Dans le cas peu probable où un liquidateur, un administrateur ou un séquestre serait nommé sur nous ou tout ou partie de nos actifs, ce praticien de l'insolvabilité peut transférer vos informations à un tiers acheteur de l'entreprise à condition que l'acheteur s'engage à utiliser vos informations pour le mêmes fins que celles énoncées dans la présente politique.
  3. Nous nous engageons à ne pas fournir vos Données Personnelles à des tiers sauf conformément à la présente politique.
  4. Nous nous engageons à prendre des mesures raisonnables, y compris la mise en œuvre de politiques de sécurité, de règles et de mesures techniques, nécessaires pour protéger les données personnelles que nous avons sous notre contrôle contre tout accès non autorisé, utilisation et divulgation inappropriées, destruction non autorisée ou perte accidentelle.
  5. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données, la transmission de données sur Internet n'est pas complètement sécurisée. Nous ne pouvons pas garantir la sécurité des données transmises à notre site, et toute transmission est à vos risques et périls. Une fois que nous aurons reçu vos données, nous utiliserons des procédures strictes et des fonctions de sécurité pour essayer d'empêcher tout accès non autorisé.

Tes droits

  1. Vous pouvez nous demander si nous stockons des informations personnelles vous concernant en nous envoyant un e-mail à dpo@joytaly.co.uk et si vous le souhaitez, nous vous fournirons une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet par e-mail. Pour votre protection, nous pouvons demander une preuve de votre identité avant de fournir toute information et nous nous réservons le droit de refuser de fournir les informations demandées si votre identité n'est pas établie à notre satisfaction.
  2. Pendant que nous détenons vos données personnelles, nous pouvons vous contacter afin de nous assurer que vos données personnelles sont à jour. Nous vous encourageons à fournir des données personnelles complètes et vous pouvez à tout moment nous informer de tout détail incorrect ou obsolète afin que nous puissions fournir le meilleur service possible.
  3. Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à cette politique de confidentialité à tout moment. Des modifications seront présentées ici afin que vous sachiez toujours comment nous utiliserons les données personnelles que vous nous fournissez et à qui nous pourrions les divulguer.

  4. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons les données personnelles, veuillez contacter dpo@joytaly.co.uk

Politique pertinente du RGPD de l'UE

Nous voulons rendre votre expérience d'achat avec nous aussi transparente et pertinente que possible. Pour ce faire, nous utilisons diverses données pour personnaliser notre service et nos messages. Ci-dessous, nous allons décrire:

  •         Les différentes manières dont nous collectons vos données
  •         Que faisons-nous des informations que nous recueillons
  •        Les choix que vous avez concernant vos données
  •        Comment et quand nous partageons vos informations
  •         Combien de temps nous stockons vos informations
  •         Notre politique sur les informations relatives aux enfants
  •         Vos choix

Votre statut RGPD

En un mot : Nous collectons 2 types de données auprès de vous. Les données personnelles comme l'adresse de livraison pour nous permettre de remplir notre service. Données comportementales pour mieux améliorer notre service, que nous ne collecterons que si vous vous inscrivez.

Détail personnel

Lorsque vous vous inscrivez sur joytaly, vous nous donnez des détails tels que votre nom et vos informations de livraison. Il s'agit de rendre votre expérience d'achat plus rapide et plus facile au moment du paiement.

Nous vous demandons vos coordonnées pour vous alerter par e-mail des actions suivantes

Transactionnel

  • Confirmation de commande
  •  Expédition de la commande
  •  Suivi de commande (le cas échéant)
  •  TrustPilot – quelques jours après la commande, nous effectuerons un suivi via un processus automatisé. Il s'agit d'un service de suivi.

Vérification

  • Si vous choisissez de vous inscrire, nous vous demanderons de confirmer votre adresse e-mail par e-mail
  • Rappels de connexion (si vous en faites la demande)

Détail technique

Chaque fois que vous utilisez un site Web, une application ou tout autre service en ligne, certaines informations sont automatiquement enregistrées. Ces données sont utiles pour optimiser votre expérience. Nous collectons

  •  Journaux Web - ceci est utilisé pour l'administration du serveur.
  •  Cookies – Politique relative aux cookies

Informations de navigation

Nous travaillons avec une société de segmentation appelée Seg. Ils nous aident à collecter des informations de navigation, afin que nous puissions identifier les domaines qui pourraient vous intéresser, c'est-à-dire que si vous naviguez fréquemment dans la section pâtisserie maison du site Web, nous pouvons donc vous identifier comme quelqu'un qui s'intéresse à la pâtisserie maison.

Informations transactionnelles

Le traitement des transactions nécessite que nous saisissions les informations de facturation et de livraison pour que nous puissions exécuter notre service.

  •  Informations de facturation stockées à des fins comptables
  •  Informations de livraison stockées pour la livraison
  •  Le cas échéant, un numéro de suivi de commande sera généré en collaboration avec des transporteurs tiers pour exécuter le service.
  • Les informations de paiement telles que la carte de crédit/débit sont capturées par le fournisseur de paiement ( Clearpay/Paypal ). Nous ne conservons jamais vos informations de paiement.

Informations que vous choisissez de nous donner

Si vous vous inscrivez, nous collectons votre adresse e-mail pour le marketing par e-mail. Il y a parfois des informations personnelles supplémentaires (telles que le nombre de personnes dans le foyer) que nous demandons et qui sont facultatives.

Que faisons-nous des informations que nous recueillons

En un mot : nous utilisons vos données pour améliorer le service pour l'utilisateur

Les informations que nous recueillons auprès de vous sont utilisées pour améliorer le service et votre expérience avec nous. Nous avons un intérêt légitime à utiliser vos informations de ces manières car elles améliorent le service pour l'utilisateur final. Vous trouverez ci-dessous les façons dont nous utilisons vos informations.

  •  Identifiez le pays dans lequel vous vous trouvez, afin que nous puissions vous montrer les produits qui sont disponibles pour vous, et non vous montrer les produits qui ne sont pas disponibles pour être envoyés dans votre pays.
  •  Nous suivons également votre préférence de devise pour la même raison.
  •  Fournir un service client
  •  Vous envoyer des messages de service ou d'assistance, des mises à jour, des alertes de sécurité et des notifications de compte
  •  Recueillir des informations de navigation afin que nous puissions adapter notre communication à vous, si vous êtes inscrit à notre marketing par e-mail.
  •  Utiliser les données de navigation pour mieux cibler nos publicités sur Google et Facebook

Vos choix concernant vos données

En un mot : Nous permettons un contrôle total sur la façon dont vos données sont utilisées. Nous fournissons les outils pour limiter la quantité de vos données que nous traitons ou si vous souhaitez qu'elles soient supprimées toutes ensemble.

Données personnelles

Vous pouvez modifier vos données personnelles (Prénom, Nom, Adresse) dans la rubrique Mon compte du site. Avoir un compte chez nous n'est pas obligatoire, donc si vous choisissez de ne pas stocker ces données chez nous, vous ne pouvez tout simplement pas créer de compte chez nous. La seule fois où vos données personnelles seront stockées est décrite dans cette politique à la section a.

Données comportementales

Nous n'utiliserons nos outils de suivi comportemental que si vous avez activé l'invite GDPR en haut du site Web.

Droit à l'oubli

Si vous ne souhaitez plus que vos informations soient détenues par Joytaly, vous pouvez nous demander d'effacer vos informations et de fermer votre compte. Veuillez noter que si vous choisissez de le faire :

  • Nous pouvons conserver certaines informations pour des intérêts commerciaux légitimes, tels que la détection de fraudes.
  •  Nous pouvons conserver certaines informations de paiement pour des obligations légales, telles que les obligations fiscales, de déclaration légale et d'audit.

Veuillez envoyer un e-mail au responsable de la protection des données à dpo@joytaly.co.uk pour commencer le processus d'effacement de vos données.

Comment et quand nous partageons des informations

Il est nécessaire de partager et de transférer des données, tant en interne qu'en externe. Voici les façons dont nous procédons :

Clearpay

Lorsque vous achetez chez Joytaly, nous partageons avec Clearpay les informations qui vous sont nécessaires pour effectuer votre achat.

Google Analytics

Nous avons un intérêt légitime à analyser les performances de nos sites Web (comme le nombre de visiteurs et de transactions au cours d'une journée donnée) afin d'améliorer notre service.

Logiciel opérationnel

Pour que Joytaly fonctionne comme un service, les informations doivent être transférées en interne. Par exemple, si Joe Bloggs effectue un achat sur notre site Web, les détails de l'achat sont envoyés à notre entrepôt, afin que la commande puisse être complétée.

Facebook

Nous pouvons utiliser certaines de vos informations pour créer des audiences similaires sur Facebook, pour prospecter plus de clients qui pourraient aimer le service de Joytaly.

Application de la loi ou agences gouvernementales

Nous ne partageons des informations que si nous pensons que la divulgation est raisonnablement nécessaire pour se conformer à une loi, un règlement ou une demande légale.

Combien de temps nous conservons vos informations

Nous conservons vos informations uniquement tant que nous en avons besoin pour vous fournir notre service. Nous conserverons vos informations transactionnelles jusqu'à 5 ans à des fins fiscales / d'audit.

Notre politique en matière d'informations sur les enfants

Vous devez avoir plus de 18 ans pour utiliser ce service.

Votre choix

Dans le cadre de la nouvelle politique, vous disposez d'options concernant vos informations qui sont répertoriées ci-dessous. Vous devrez nous contacter pour que certains de ces éléments soient traités.

  •  Accéder aux informations que nous détenons sur vous. Celui-ci sera complété 30 jours après votre demande - dans certains cas, des frais administratifs sont attachés au traitement des informations.
  • Vous opposer à ce que nous traitions vos informations. Pour recevoir du matériel marketing, vous devrez vous inscrire. Toutefois, si vous êtes inscrit et que vous ne souhaitez plus l'être, vous pouvez utiliser le bouton de désinscription au bas de l'e-mail. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez nous contacter.
  •  Portez plainte auprès d'un organisme de réglementation. Si vous êtes basé dans l'EEE et pensez que nous n'avons pas respecté les lois sur la protection des données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Commissaire à la protection des données.

Conditions d'utilisation du site

  1. Vous ne devez pas utiliser ce site Web de manière inappropriée ou en violation de toute loi. En particulier, vous acceptez de ne pas distribuer, télécharger ou publier tout matériel ou fichier qui pourrait :
  2. Vous êtes responsable de l'exactitude de toute information que vous soumettez au site Web.
  3. Toute information que vous nous fournissez est conforme aux termes de notre politique de confidentialité.

Mots de passe

  1. Vous acceptez de garder confidentiel tout mot de passe utilisé sur ce site Web. Vous acceptez que nous ne serons pas responsables de toute activité sur ce site résultant de l'accès d'un tiers à votre mot de passe.

Propriété intellectuelle

  1. Toute la conception, le texte, la photographie, les graphiques du site Web ainsi que leur sélection et leur disposition, sauf indication contraire, sont protégés par le droit d'auteur © 20XX Joytaly.co.uk, tous droits réservés.
  2. Les marques de commerce utilisées sur ce site Web sont la propriété de leurs propriétaires respectifs. Ces marques sont protégées par la loi et vous ne pouvez pas utiliser ces marques.
  3. Vous n'êtes pas autorisé à utiliser l'un de nos documents ou marques de commerce protégés par le droit d'auteur de quelque manière que ce soit. Si vous le faites sans notre consentement écrit, nous aurons un droit d'action contre vous en droit pour violation du droit d'auteur et/ou de la marque et vous devrez supprimer ce matériel avec effet immédiat.
  4. Vous n'êtes pas autorisé à modifier le contenu de ce site Web de quelque manière que ce soit.

Liens

  1. Tous les liens de ce site Web vers d'autres sites sont fournis uniquement pour votre commodité. Nous ne sommes pas responsables des conséquences directes ou indirectes de votre lien vers un autre site Web. Nous ne sommes pas responsables et n'avons aucun contrôle sur le contenu des sites externes, et la fourniture d'un lien ne constitue pas une approbation d'un autre site ou de son contenu.
  2. Vous ne pouvez créer un lien vers ce site Web que sur la base que vous créez un lien vers la page d'accueil et à condition que vous n'impliquiez pas que nous approuvons des produits ou services autres que les nôtres, que vous ne dénaturez pas votre relation avec nous ou présenter de fausses informations, vous n'utilisez aucune des marques de commerce affichées sur le site Web sans l'autorisation écrite expresse de leurs propriétaires, et votre site Web ne contient aucun élément de mauvais goût, offensant ou enfreignant les droits de quiconque.

Modifications

  1. Nous pouvons modifier ce site et ces termes, conditions et clauses de non-responsabilité à tout moment.

Clause de non-responsabilité

  1.  Nous ne faisons aucune déclaration ni ne donnons aucune garantie ou autre assurance (et toutes les garanties, conditions et déclarations qui pourraient autrement s'appliquer en vertu de la loi, de la pratique ou autrement sont par les présentes exclues dans toute la mesure permise) quant à :
  1. le fonctionnement, la qualité, l'actualité, la fiabilité, l'utilité ou la fonctionnalité de ce site Web ou de toute information sur ce site Web ;

  2. la disponibilité de ce site Web. L'accès à ce site Web peut être interrompu, restreint ou retardé pour quelque raison que ce soit et à tout moment (par exemple, pour permettre des modifications) ;

  3. la compatibilité ou les performances de ce site Web avec (ou son effet sur) votre équipement informatique ;

  4.  ce site Web étant exempt d'erreurs, de défauts, de virus ou d'autres fonctionnalités, programmes ou appareils nuisibles ;

  5. L'exactitude, l'exhaustivité, la pertinence, l'actualité ou l'adéquation à un usage particulier de tout contenu de ce site Web ou accessible via un lien sur ce site Web.

Limitation de responsabilité

  1. Nous ne sommes pas responsables et déclinons dans toute la mesure permise par toute loi applicable toute responsabilité en relation avec l'utilisation, l'impossibilité d'utiliser ou les résultats de l'utilisation de ce site Web pour tout montant ou type de perte, dommage, dépenses, coûts ou responsabilité que vous ou un tiers pourriez subir, y compris, sans s'y limiter, toute perte ou tout dommage direct, indirect, punitif, spécial ou consécutif ou toute perte de revenus, de bénéfices, d'économies anticipées, de clientèle ou de données, qu'il s'agisse d'un délit civil, d'un contrat, de l'exploitation de loi ou autrement. Cette limitation ne s'applique pas à votre achat de produits via ce site Web, qui est régi par nos conditions de vente.
  2. Si l'un de ces termes et conditions était autrement jugé invalide, le terme ou la condition invalide sera interprété comme applicable uniquement dans la mesure permise sans être invalide et le reste des termes et conditions ne sera pas affecté.

Droit applicable

  1. Ces termes et cet avis de non-responsabilité et toute réclamation basée sur l'utilisation des informations de ce site Web sont régis par les lois d'Angleterre et du Pays de Galles et vous acceptez de vous soumettre à la juridiction non exclusive des tribunaux d'Angleterre.